El transporte de líquidos en un entorno de entrega de paquetes pequeños es particularmente complicado porque el paquete puede inclinarse en cualquier dirección.El gigante del comercio electrónico Amazon asumió el desafío y trabajó con un importante proveedor de tapas de botellas para diseñar pulverizadores de gatillo y tratamientos de superficie de botellas para marcas que cumplan con sus estrictos estándares de rendimiento, al tiempo que reducen el tiempo y los costos de reprocesamiento.
El nuevo rociador de gatillo Ultimate-E (comercio electrónico) de Rieke Packaging de Trimas evita las fugas de líquidos transportados en entornos de paquetes pequeños, incluso los líquidos con la viscosidad más baja del producto.
2. Brindar a los clientes una experiencia igual o mejor que la de una tienda física, es decir, por conveniencia, no es necesario quitar el sello interno y el producto está listo para usar.
3. Permitir que los consumidores retiren la tapa de la botella (para volver a llenar la botella, por ejemplo), esto requiere rediseñar el trinquete de la tapa.
El Ultimate-E patentado puede satisfacer todas las necesidades y proporcionar una solución omnicanal para las marcas que deseen expandirse al campo del comercio electrónico, al tiempo que evita un aumento en las unidades de mantenimiento de existencias (SKU).
También ayuda a reducir el daño del producto durante el envío de comercio electrónico, que cuesta millones de dólares al año (piense en la fuga de limpiador de ventanas en un par de auriculares Bose por $ 350 cuando se envían en el mismo pedido y caja).
El nuevo rociador de gatillo a prueba de fugas elimina la necesidad de que Amazon reelabore el empaque en preparación para el envío de productos, tales como:
â??¢ Utilice una gran cantidad de pelÃcula de burbujas;â??¢ Agregar cinta en el cierre y mecanismo de traba de la boquilla;â??¢ Incluye bandejas personalizadas para minimizar el movimiento de elementos;â??¢ Selle el producto en una bolsa zip para evitar fugas;â??¢ Transporte el rociador de gatillo por separado (es decir, no lo aplique a la botella);â??¢ Adjunte un obsequio, como una esponja o un cepillo aplicador, alrededor del dispensador como amortiguador contra el impacto de una gota.
Hay dos versiones a elegir, una para salud, belleza y cuidado del hogar, y otra para productos industriales, el tamaño estándar del tapón es 28/400 y la dosis es de 0,9 ml.Rieke ha cooperado con los fabricantes de botellas Alpha Packaging (para contenedores de tereftalato de polietileno) y CL Smith Co. (para botellas de polietileno de alta densidad) para proporcionar tapas en varios materiales (PET y HDPE).) Ajuste el acabado del cuello en la parte superior.
Justine Mahler, gerente de experiencia de empaque del cliente de Amazon, y Kean Lee, director técnico de salud, belleza y cuidado del hogar (HBHC) de Rieke Packaging, nos brindaron una introducción detallada a este desarrollo tan necesario.
¿Cómo desarrolló este proyecto envases sin fugas para líquidos enviados a través del comercio electrónico????
Mahler: En Amazon, buscamos ser la empresa más centrada en el cliente del planeta, asegurando que los clientes reciban constantemente sus productos de limpieza para el hogar y otros productos para el cuidado del hogar sin fugas, que es el núcleo de esta misión.
Después de nuestro primer contacto con el equipo de Rieke, quedó claro que brindar innovación en el canal de comercio electrónico es de importancia estratégica, y están ansiosos por trabajar con nosotros para resolver estos puntos débiles de los clientes.Amazon proporcionó los modos de falla comunes actuales de Rieke para activar los nebulizadores y la escala del impacto comercial de las innovaciones de envasado de líquidos.Esto permitió al equipo de Rieke iniciar un plan innovador en torno a esta misión.
Lee: Empezamos este proyecto después de un cliente de Riekeâ?????(un ex empleado de una empresa multinacional de cuidado personal) presentado a Amazon.Fuimos invitados a compartir la tecnología de comercio electrónico de Rieke.El primer proyecto que comenzamos fue el rociador de gatillo, porque Amazon describió a los gatillos como uno de los distribuidores más problemáticos en su plataforma de comercio electrónico.
Después de visitar la oficina corporativa y el laboratorio de Amazon, pudimos obtener valiosos consejos del equipo de Amazon desde una perspectiva técnica y comercial.Nuestro equipo de Rieke luego comenzó a explorar oportunidades para resolver cada modo de falla para cumplir con los requisitos de ISTA 6.
Además, escuchamos noticias sobre los puntos débiles del empaque de comercio electrónico de varios clientes de Rieke's, lo que llevó a nuestro equipo interno a otorgar gran importancia a la tecnología de comercio electrónico.
Lee: Debido a los efectos de caída inciertos y completamente aleatorios en el mundo del transporte marítimo real, es particularmente difícil simular los efectos de caída desde la perspectiva de las pruebas de laboratorio.ISTA 6-Amazon se escribió para tener requisitos de prueba de caída más estrictos para cubrir el peor de los casos durante el transporte real.Recibimos una gran ayuda de Amazon y compartieron su experiencia en la activación de modos de falla a través de canales de comercio electrónico.
MAHLE: Las direcciones aleatorias en el entorno de entrega de paquetes pueden conducir a más puntos de impacto potenciales que las pruebas tradicionales de carga superior y carga lateral que generalmente se usan para el empaque físico en estantes.Además, dada la amplia selección de Amazon, los líquidos se pueden enviar con varios otros artículos, lo que generará interacciones únicas de producto a producto durante el proceso de entrega.
Lee: Del mismo modo, en las primeras etapas del desarrollo de productos, el equipo de Amazon.soporte para compartir información de clientes, modos de falla, protocolos de prueba y más aplicaciones de comercio electrónicoâ????Comencemos el trabajo de diseño en una posición más estratégica.
Mahler: La alineación de arriba hacia abajo entre el liderazgo de Amazon y Rieke permite que el equipo técnico diseñe e itere con objetivos claros.
Lee: Se tarda unos 14 meses desde la solicitud inicial de Amazon hasta la verificación de ISTA y la preparación comercial.
Lee: Rieke es líder en el campo del comercio electrónico.Antes de reunirse con Amazon, trabajó con uno de nuestros clientes multinacionales de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) para lanzar el primer sistema de entrega de comercio electrónico.Amazon también reconoce el rápido tiempo de respuesta del equipo de Rieke y nuestra prioridad/enfoque en satisfacer las necesidades de Amazon.
Lee: El empaque libre de frustraciones es un factor importante para adquirir o retener clientes, porque una vez que un cliente (la primera vez que compra un producto de Amazon) descubre que no hay diferencia en la calidad del producto/experiencia de compra del usuario, optará por seguir comprando productos en línea a través de canales de comercio electrónico.
Mahler: Nuestra misión es proporcionar productos de alta calidad con un desperdicio mínimo.Si esto proporcionará un "???en la tienda????experiencia equivalente y permitir que los proveedores usen el paquete como una solución omnicanal, esto es una gran victoria, porque entendemos que tenemos un SKU separado para el comercio electrónico. El costo de esto puede ser un desafío para los proveedores.
Sin embargo, seguimos creyendo que los canales de comercio electrónico pueden promover una mejor experiencia y funcionalidad del cliente.Esta es nuestra misión final.
Mahler: Nuestro objetivo es promover la innovación en la industria en nombre de nuestros clientes.Nos gustaría agradecer a nuestros proveedores estratégicos por sus innovaciones para ayudar a resolver los factores de forma de empaque insuficientes en el entorno de entrega de paquetes.A
Lee: Una forma de fuga es a través de la tapa de la botella, cuando la tapa se encoge con el tiempo después de colocarla en la botella.Rieke Ultimate-E utiliza un sistema de cierre anti retroceso para resolver este problema en particular.
Lee: Realizamos pruebas de fugas de vacío en paquetes individuales y múltiples antes y después de la prueba ISTA 6-Amazon [Over Boxing, e-Commerce Fulfillment for Parcel Delivery Shipment].
Lee: Rieke también realizó rigurosas pruebas internas: prueba de fugas, prueba de caída y prueba de función de aplicación completa.
Lee: Esto se selecciona en función de los tamaños de empaque más grandes que son comunes en el mercado hoy en día.Esto se aplica a los equipos de llenado existentes para una transición más suave al pulverizador de gatillo de comercio electrónico Rieke Ultimate-E.Una especie de
El cierre ha superado pruebas de envasado individuales y múltiples.¿En qué se diferencian estas pruebas?¿En qué consiste la prueba de paquetes múltiples?
Lee: La prueba de un solo paquete consiste en sellar una botella de producto con un rociador de gatillo en una caja con una almohadilla de aire y luego pasar la prueba ISTA 6A.La prueba de paquete múltiple consistirá en una botella rociadora con gatillo con un maniquí de peso (defina el peso y el tamaño del maniquí para simular otros productos) sellado en una caja con una almohadilla de aire y luego pase la prueba ISTA 6A.
Rieke está utilizando resina de polipropileno de alto impacto.¿Puedes determinar el fabricante y el producto específico?
¿Es esta resina diferente o más fuerte que el PP típico que se usa para activar los rociadores para evitar que se rompan durante el transporte?Si es así, ¿cómo es diferente/más fuerte?
Lee: En términos de compartir la diferencia en el rendimiento de la resina, esperamos basarnos en los resultados de la prueba ISTA 6A, en la que se observaron múltiples modos de falla en el disparador Rieke antes de implementar la función de comercio electrónico bajo la prueba ISTA 6-Amazon.Una especie de
Lee: Durante todo el proceso de transporte, la vibración y la caída en la boquilla del gatillo tiende a girar la boquilla de la posición de APAGADO a la posición de ENCENDIDO.El diseño de la boquilla de gatillo Ultimate-E es más resistente a tales movimientos.
Lee: La válvula de bola se usa como parte del mecanismo de la bomba para regular el flujo del producto.Técnicamente hablando, la válvula de bola no tiene ningún efecto sobre el aspecto de comercio electrónico del diseño.Una especie de
¿Cómo hizo un trinquete con interferencia reducida para que el cierre se pueda quitar del contenedor, pero aún a prueba de fugas?
Lee: Los accesorios de trinquete están diseñados y determinados a través de la investigación sobre la configuración de la línea de llenado y los puntos de vista de la interfaz de usuario.
Tiene opciones de spray y flujo, ¿verdad?¿Hay otros estilos?Por ejemplo, ¿se puede copiar este diseño a la bomba?
Las bombas de comercio electrónico de Rieke se centran en diferentes modos de falla: cabezal de bomba desbloqueado, cabezal de bomba expulsado y boquilla rota.
Lee: Sí, hay una serie de sistemas de entrega de comercio electrónico de Rieke que deben probarse y certificarse según ISTA 6-Amazon.
El pulverizador de gatillo es adecuado para botellas de PET y HDPE.¿Representa esto la gran mayoría de los envases de líquidos que se venden a través del comercio electrónico?
Lee: Sí, la mayoría de los productos domésticos con rociadores de gatillo como sistemas dispensadores tienen envases de PET o HDPE.
¿Es propietario de una marca????La elección de proveedores de botellas es limitada, o casi cualquier fabricante de botellas puede producir envases compatibles?
Li: Exacto.Se ha modificado el interior del pulverizador de gatillo y los materiales utilizados.
¿Cómo muestra este desarrollo que Amazon espera trabajar con la industria para resolver problemas difíciles de empaque de comercio electrónico?
Lee: Hemos recibido un gran apoyo del equipo de Amazon, compartiendo informes de prueba, protocolos de prueba, demostraciones de prueba, datos comerciales, etc., lo que realmente nos coloca en una buena posición para comenzar a diseñar.
Mahler: Nuestro objetivo es promover la innovación en la industria en nombre de nuestros clientes.Esperamos incentivar a los proveedores y las comunidades de proveedores para que promuevan la innovación en los factores de forma de empaque que son insuficientes en el entorno de entrega de paquetes e identifiquen opciones de reducción de desperdicios para todos los empaques.